Refund policy

Rimborsi e resi

Diritto di recesso
Hai 14 giorni dalla data di ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Come esercitare il recesso
Per recedere è sufficiente comunicarcelo con una dichiarazione esplicita via email a hello@morane.it entro i 14 giorni. Dovrai poi restituire l'oggetto entro 14 giorni dalla comunicazione.

Condizioni di restituzione
L'oggetto va restituito integro, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nel suo imballo originale. Trattandosi di pezzi unici realizzati a mano e fragili, ti chiediamo di riporli con la stessa cura dell'imballo di consegna. I costi di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciabile e assicurata: sei responsabile di eventuali danni o smarrimenti durante il reso.

Rimborsi
Ricevuto e verificato l'oggetto, ti rimborseremo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e i costi di spedizione originari (la spedizione è gratuita, quindi non vi sono costi di consegna da rimborsare).

Oggetti danneggiati in transito
Se l'oggetto arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a hello@morane.it allegando foto dell'imballo e del pezzo. Gestiremo la sostituzione o il rimborso senza costi a tuo carico.